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Hier noch eine Tabelle rein mit Support Level Basic (in allen Tarifen enthalten) und Support Level Business (in Business Tarifen enthalten)
Eine Auswahl rein ob die Tabelle mit Inklusiv-Support-Level oder optionalen Support Leveln eingeblendet werden soll.




Supportlevel
Bronze		 Supportlevel
Silber		 Supportlevel
Gold		 Supportlevel
Platin
0,00 € mtl. keine Einrichtungsgebühr 4,95 € mtl. keine Einrichtungsgebühr 9,95 € mtl. keine Einrichtungsgebühr 19,95 € mtl. keine Einrichtungsgebühr
Allgemeines
E-Mail-Support
Livechat Support
IM Support
Dokumentation
FAQ Datenbank
Fester Ansprechpartner
Remote Hands inklusive 30 Min. / Monat 60 Min. / Monat
Preise für Remote Hands HZ: 15,00 € / 15 Min.
NZ: 25,00 € / 15 Min. 		HZ: 15,00 € / 15 Min.
NZ: 25,00 € / 15 Min. 		HZ: 12,50 € / 15 Min.
NZ: 22,50 € / 15 Min. 		HZ: 10,00 € / 15 Min.
NZ: 20,00 € / 15 Min.
Telefonsupport
Allgemeiner Support
Mo - Fr:
09:00 - 18:00 Uhr
Sa + So:
---
Mo - Fr:
08:00 - 22:00 Uhr
Sa + So:
10:00 - 16:00 Uhr
 24/7 24/7
Technischer Support
Mo - Fr:
10:00 - 17:00 Uhr
Sa + So:
---
Mo - Fr:
09:00 - 18:00 Uhr
Sa + So:
10:00 - 16:00 Uhr
 24/7 24/7
Notfall-Hotline
(Störungen, Ausfälle) 		24/7 24/7 24/7 24/7
Reaktionszeiten
Technische Störungen 12 Std. 6 Std. 3 Std. 1 Std.
Allgemeine Support-Anfragen 36 Std. 24 Std. 12 Std. 6 Std.
0,00 €/Monat 4,95 €/Monat 9,95 €/Monat 19,95 €/Monat
Alle Preise inklusive 19% Umsatzsteuer.
Inklusive Nicht verfügbar Add-On (optional)